Dữ liệu của bạn được bảo vệ từ lúc mở tài khoản đến khi rút tiền
Chúng tôi xây dựng q01 với quy trình bảo mật từ đầu đến cuối: từ khi bạn điền thông tin đăng ký, nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, cho...
Chính sách này áp dụng cho tài khoản được mở tại các khu vực được hỗ trợ
q01 vận hành dịch vụ casino trực tuyến, slot và sportsbook nơi pháp luật địa phương cho phép. Chính sách bảo mật này chi phối cách chúng tôi xử lý dữ liệu đăng ký, lịch sử giao dịch, hoạt động trong sảnh game và thông tin liên hệ mà bạn cung cấp. Chúng tôi thu thập dữ liệu khi bạn tạo tài
khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, tham gia bàn live casino, quay slot hoặc đặt cược thể thao. Dữ liệu thanh toán được xử lý bởi đối tác thanh toán được cấp phép; q01 chỉ nhận mã giao dịch và trạng thái hoàn tất. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ
ba ngoài mục đích vận hành tài khoản, xử lý giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xuất báo cáo dữ liệu hoặc xóa tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
Ba cách để yêu cầu thông tin hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân
Nếu bạn muốn xem dữ liệu nào q01 đang lưu trữ, sửa thông tin hồ sơ hoặc yêu cầu xóa tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với hướng dẫn cụ thể hoặc xác nhận yêu cầu của bạn đã được xử lý. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và theo dõi thông qua hệ thống ticket nội bộ.
Email bảo mật
Gửi yêu cầu đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng ghi "Yêu cầu xem dữ liệu" hoặc "Xóa tài khoản". Đội ngũ sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đăng ký, sau đó gửi báo cáo hoặc thông báo hoàn tất trong hai mươi bốn giờ làm việc.
Live chat trong tài khoản
Đăng nhập vào q01, nhấn biểu tượng chat ở góc phải màn hình và chọn chủ đề "Bảo mật & Tài khoản". Nhân viên hỗ trợ sẽ mở ticket bảo mật và chuyển yêu cầu của bạn đến bộ phận chuyên trách để xử lý nhanh chóng.
Biểu mẫu trực tuyến
Truy cập trang Hỗ trợ trong tài khoản q01, chọn mục "Bảo mật & Quyền riêng tư" và điền biểu mẫu yêu cầu. Bạn sẽ nhận email xác nhận ngay lập tức và cập nhật trạng thái xử lý trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc.
Sáu điểm cho thấy q01 xây dựng bảo mật từ đầu đến cuối
Chúng tôi thiết kế hệ thống với nguyên tắc bảo vệ dữ liệu ngay từ giai đoạn kiến trúc, không phải vá sau khi ra mắt. Các biện pháp dưới đây được...
Mã hóa end-to-end
Mọi gói dữ liệu từ trình duyệt của bạn đến máy chủ q01 đều được mã hóa SSL 256-bit. Điều này có nghĩa thông tin đăng nhập, số tài khoản ngân hàng và lịch sử cược không thể bị chặn hoặc đọc bởi bên thứ ba khi truyền qua mạng.
Phân quyền truy cập hạn chế
Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận tài chính và bảo mật mới có quyền xem dữ liệu nhạy cảm. Mọi thao tác truy cập được ghi log với dấu thời gian và lý do, đảm bảo trách nhiệm rõ ràng và khả năng truy vết khi cần.
Lưu trữ thanh toán bên ngoài
q01 không lưu trữ chi tiết thẻ tín dụng, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay trên máy chủ. Khi bạn nạp tiền, dữ liệu thanh toán được chuyển trực tiếp đến cổng thanh toán đối tác được cấp phép; chúng tôi chỉ nhận mã xác nhận giao dịch thành công.
Xác thực hai yếu tố tùy chọn
Bạn có thể bật xác thực hai yếu tố trong phần Cài đặt tài khoản để yêu cầu mã OTP mỗi khi đăng nhập hoặc rút tiền. Tính năng này ngăn chặn truy cập trái phép ngay cả khi ai đó biết mật khẩu của bạn.
Cookie chỉ cần thiết
q01 sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ giao diện. Chúng tôi không triển khai cookie theo dõi quảng cáo hoặc chia sẻ hành vi duyệt web của bạn với mạng quảng cáo bên thứ ba.
Quyền kiểm soát dữ liệu
Bạn có quyền yêu cầu xuất toàn bộ dữ liệu q01 đang lưu giữ về tài khoản của bạn dưới dạng tệp JSON hoặc CSV. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa tài khoản vĩnh viễn; sau bảy ngày xử lý, mọi dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống sản xuất và chỉ giữ lại mã giao dịch để tuân thủ yêu cầu kế toán.
Bảng so sánh q01 với các yếu tố bảo mật điển hình trong ngành
Chúng tôi liệt kê bảy tiêu chí mà bạn nên kiểm tra khi đánh giá chính sách bảo mật của bất kỳ nền tảng casino trực tuyến nào...
Sáu điểm định hình trải nghiệm bảo mật trên q01
Chúng tôi xây dựng q01 với các yếu tố bảo vệ dữ liệu được tích hợp vào từng luồng tương tác: từ màn hình đăng ký...
Giao diện đăng ký tối giản
Chúng tôi chỉ yêu cầu email, số điện thoại và mật khẩu khi bạn mở tài khoản. Không có câu hỏi không liên quan, không bắt buộc nhập địa chỉ nhà chi tiết hay số CMND cho đến khi bạn thực hiện lần rút tiền đầu tiên để tuân thủ quy định xác minh danh tính.
Cổng thanh toán địa phương
q01 tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn nạp tiền bằng phương thức quen thuộc nhất tại Việt Nam. Dữ liệu thanh toán được xử lý trực tiếp bởi các cổng này, q01 chỉ nhận thông báo giao dịch thành công mà không lưu trữ thông tin thẻ hoặc mã PIN ví.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản
Bạn có thể xem toàn bộ lịch sử nạp, rút và cược trong mục Tài khoản, với dấu thời gian và trạng thái rõ ràng. Mỗi dòng giao dịch có nút "Tải xuống biên lai" để bạn lưu trữ hoặc đối chiếu với ngân hàng khi cần.
Cài đặt quyền riêng tư
Trong phần Cài đặt tài khoản, bạn có thể tắt nhận email quảng cáo, chọn hiển thị hoặc ẩn tên người dùng trong bảng xếp hạng slot tournament và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật đăng nhập.
Phiên đăng nhập tự động hết hạn
Nếu bạn không tương tác với q01 trong ba mươi phút, phiên sẽ tự động đăng xuất trên thiết bị di động và sáu mươi phút trên desktop. Điều này ngăn chặn truy cập trái phép nếu bạn quên đóng trình duyệt hoặc để điện thoại không khóa màn hình.
Nhật ký hoạt động tài khoản
Mục Bảo mật trong tài khoản hiển thị mười lần đăng nhập gần nhất với địa chỉ IP, thiết bị và múi giờ. Nếu bạn nhận thấy phiên đăng nhập lạ, hãy nhấn nút "Đăng xuất tất cả thiết bị" và đổi mật khẩu ngay lập tức.